Tapestry Resorts – A nova divisão de Gestão Hoteleira da ResortCom International
A Tapestry Resorts é uma empresa de serviço completo em gestão hoteleira. Desde 2002, quando John Small, ex-diretor de Operações e ex-vice-presidente sênior da RCI Management transformou a International Resort Management (IRM) em ResortCom International, oferecemos uma ampla gama de serviços hoteleiros sob a bandeira da ResortCom International. No segundo semestre de 2009 decidimos consolidar todos os serviços de hotelaria oferecidos em uma nova marca, Tapestry Resorts, permitindo assim uma comunicação mais clara com o nosso mercado. Contamos com uma equipe de mais de 250 colaboradores e estamos localizados em Mainland - EUA, Porto Rico, México e Havaí.
Nossa Equipe faz a Diferença
Camareiras, recepcionistas, funcionários de manutenção, motoristas, gerentes gerais e assistentes, governantas, gerentes de recepção, vendedores, profissionais de TI, administradores, contadores, executivos, designers gráfico, profissionais de RH. Alguns estão na linha de frente, outros nos escritórios e também nos call centers. Somos a equipe Tapestry Resorts, e temos como objetivo a satisfação de nossos clientes. Atendemos dezenas de clientes com uma ou mais soluções descritas na seção Soluções. Você pode ver alguns comentários na seção Depoimentos. Temos muito orgulho de fazer parte da equipe Tapestry Resort e somos todos comprometidos em Ouvir nossos Clientes, Cumprir nossas Promessas e Garanti-las.
Nosso Compromisso com nossos Clientes
Prover nossos clientes de conhecimento e ferramentas, para auxiliá-los no aumento de seus rendimentos, melhorarem seu lucro líquido e satisfazer hóspedes e proprietários.
Nosso Compromisso com nossos Clientes
Escutamos, Cumprimos e Garantimos.
¿Por qué Tapestry Resorts?
Após muita reflexão e pesquisa, percebemos que tanto nossos clientes atuais como os potenciais possuem necessidades diversas, de modo que deveríamos oferecer um leque de serviços para satisfazê-las. Na verdade, concluímos que a correta combinação de soluções para atender necessidades diferentes, quando feita com habilidade, se assemelha à confecção de uma linda tapeçaria, que pode ser observada com orgulho por todos. Embora nosso logotipo e suas cores sejam estáticos, nossas soluções são sempre apresentadas em resposta aos questionamentos levantados por nossos clientes atuais e potenciais, que são atentamente ouvidos por nossa equipe.
Nossa Equipe de Gestão
Nossa diretoria, liderada por John Small, alia habilidade e experiência ao fazer as perguntas certas para atingir o cerne das necessidades de nossos clientes. Com as ferramentas que temos e os recursos que dispomos através da ResortCom International, não há dúvidas de que podemos encontrar uma solução. O currículo da equipe e o organograma da Tapestry estão disponíveis no site, e ainda que a extensa experiência apresentada seja sólida e consistente, o que faz a diferença é que cada membro da equipe demonstra habilidade para fazer as perguntas certas, é um bom ouvinte, e mantém o foco no objetivo do cliente. Os executivos da Tapestry Resort são capazes de trabalhar lado a lado com o cliente, para juntos tecer uma bela tapeçaria com os resultados estabelecidos.
